Documentul explică datele cu caracter personal pe care le colectăm, cum și unde le putem folosi, cum le protejăm, cine are acces la ele, cu cine le împărtășim și cum le puteți corecta.
Această politică de confidențialitate se aplică datelor cu caracter personal colectate de toate site-urile web sau conturile de internet gestionate de Global Resolution Experts S.A.
1. Informații generale
Global Resolution Experts S.A. cu sediul oficial în Strada Progresului nr. 1, One Cotroceni Park Office, Clădirea B, Etaj 4 052034, București, România înregistrată la Registrul Comerțului București cu numărul J40/9427/2015, cod fiscal RO34836770, e-mail [email protected] prelucrează datele cu caracter personal în acord cu legislația europeană privind protecția datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679).
Global Resolution Experts S.A. oferă produse și servicii de securitate a datelor. Scopul nostru este de a asigura securitatea informațiilor și a rețelelor prin furnizarea de produse și servicii de calitate în aceste domenii, respectând în același timp confidențialitatea și datele personale ale clienților, utilizatorilor de internet și partenerilor de afaceri.
În acest scop, colectăm doar acele date cu caracter personal necesare pentru scopurile specificate, pe baza celor mai bune mijloace.
Datele cu caracter personal conform definiției din legislația europeană (GDPR – Regulamentul 2016/679) înseamnă: orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”); o persoană identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un număr de identificare sau la unul sau mai multe elemente specifice identității sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale;
În acest context, Global Resolution Experts S.A. prelucrează datele cu caracter personal în următoarele scopuri principale:
Gestionarea și securitatea site-ului web
Răspunsul la întrebările și comentariile dumneavoastră
Marketing pentru nevoile proprii ale Global Resolution Experts S.A.
Analize statistice și studii de piață;
2. Date cu caracter personal colectate
Global Resolution Experts S.A. poate colecta informații personale de la utilizatorii săi în patru moduri diferite:
– furnizate direct de către un utilizator;
– furnizate indirect de către site-urile sale web, cum ar fi:
– date de trafic înregistrate de serverele care găzduiesc site-urile noastre web;
– cookie-uri, care pot partaja unele informații personale.
2.1. Date cu caracter personal furnizate direct de un utilizator – de exemplu, atunci când completați un formular de pe site-ul web sau trimiteți un comentariu pe blogul nostru, vă putem cere numele, prenumele și/sau adresa de e-mail pentru a vă putea contacta cu actualizări, notificări sau pentru a vă oferi asistență.
Toate aceste date sunt utilizate pentru a vă contacta în urma unei solicitări specifice sau, dacă v-ați abonat la newsletter-ul nostru sau la o comunicare comercială, în scopuri de marketing. Temeiul juridic pentru prelucrarea acestor date este consimțământul persoanei vizate în a primi informațiile respective sau în a se abona la newsletter-ul nostru.
Durata prelucrării este până la trimiterea informației și a solicitării respective, plus o perioadă de 30 de zile pentru a ne asigura că nu mai sunt necesare alte follow-up-uri.
În ceea ce privește abonarea dvs. la newsletter-ul nostru sau la comunicările noastre comerciale, vom continua să comunicăm cu dvs. până când vă retrageți consimțământul sau nu ați mai utilizat e-mailul nostru în ultimii 5 ani.
De asemenea, este posibil să vă trimitem mesaje de follow-up dacă ați completat datele pentru a cumpăra produsele sau serviciile noastre, dar nu ați finalizat întregul proces de achiziție. Temeiul juridic al acestei prelucrări de date este art. 6 (1) b din GDPR – luarea de măsuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract. Aceste date sunt păstrate pentru o perioadă maximă de 30 de zile, cu excepția cazului în care finalizați procesul de achiziție, când datele ar putea fi păstrate mai mult timp în scopul executării contractului din care faceți parte.
2.2. Date de trafic – atunci când un utilizator vizitează un site web, acesta dezvăluie în mod automat anumite informații, cum ar fi adresa IP, data și ora vizitei sau site-ul web de referință care v-a trimis pe site-urile Global Resolution Experts S.A.. Global Resolution Experts S.A., la fel ca orice alt administrator de site-uri web, poate înregistra acest tip de informații pentru o perioadă limitată de timp. De asemenea, folosim și alte servicii externe de analiză a traficului, cum ar fi Google Analytics.
Toate aceste date sunt utilizate exclusiv pentru îmbunătățirea site-ului web sau în scopuri statistice, dar și pentru îmbunătățirea serviciilor noastre web și pentru a asigura securitatea acestora. Cele mai multe dintre aceste date sunt utilizate doar ca date agregate. Datele sunt păstrate doar atât timp cât sunt necesare în aceste scopuri. Baza legală pentru această colectare este interesul legitim pentru Îmbunătățirea site-ului nostru web pentru asigurarea securității acestuia. Durata prelucrării este de 1 an de la data vizitei.
2.3. Cookie-uri – Pentru a oferi o experiență personalizată utilizatorilor noștri, Global Resolution Experts S.A. poate utiliza cookie-uri pentru a facilita stocarea și urmărirea preferințelor dumneavoastră. De asemenea, cookie-urile pot fi utilizate pentru optimizarea site-ului web sau pentru marketing.
De exemplu, folosim module cookie de tip first party în scopuri de identificare sau comunicare, cum ar fi reținerea limbii dvs., sesiunile sau setările de comunicare, alte detalii necesare pentru o funcționare corectă a site-ului nostru web.
Uneori putem utiliza servicii externe Global Resolution Experts S.A. care pot plasa cookie-uri de tip third party atunci când navigați pe site-urile Global Resolution Experts S.A., scopurile acestora fiind pentru marketing, analiza traficului și partajarea în social media, așa cum este indicat în website.
Majoritatea browserelor sunt configurate să accepte automat cookie-urile. Cu toate acestea, puteți decide să reinstalați browserul sau să îl configurați pentru a vă notifica de fiecare dată când este plasat un cookie sau chiar pentru a refuza cookie-urile. Dacă browserul dvs. este configurat să nu permită toate cookie-urile, este posibil ca unele secțiuni ale site-ului nostru să nu fie afișate corect.
Dacă doriți să refuzați cookie-urile, accesați setările browserului dumneavoastră pentru a șterge sau bloca cookie-urile sau instalați plug-in-uri care au această funcție. Setările actuale depind de browserul pe care îl utilizați:
Internet Explorer – http://windows.microsoft.com/en-gb/internet-explorer/delete-manage-cookies
Mozilla Firefox – https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
Google Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
Safari – https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=en_US
De asemenea, puteți utiliza extensii terțe pe aceste browsere care blochează cookie-urile intruzive. Următoarele extensii sunt cele mai populare de pe piață în acest moment (în ordine alfabetică): AdBlock Plus, Ghostery, Privacy Badger sau uBlock.
Baza legală pentru această colectare de date este consimțământul, care este obținut prima dată când vizitați site-ul nostru web de la un anumit browser. Apoi, vom avea, de asemenea, posibilitatea de a renunța la orice cookie-uri pe care le putem utiliza, precum și de a citi mai multe informații despre ce cookie-uri folosim și scopurile acestora. Dacă optați pentru opt-out, vă rugăm să rețineți că înregistrăm alegerea dumneavoastră într-un cookie, astfel încât, dacă ștergeți toate cookie-urile, vă vom întreba din nou cu privire la alegerea dorită.
Durata de prelucrare a acestor date este de maximum 50 de luni, în funcție de fiecare setare a cookie-urilor.
3. Protecția datelor cu caracter personal
În calitate de lider în domeniul serviciilor de securitate a informațiilor, confidențialitatea și protecția datelor sunt de o importanță vitală pentru noi. Accesul la datele cu caracter personal colectate este restricționat doar pentru angajații Global Resolution Experts S.A. și procesatorii de date care au nevoie de acces la aceste informații. Toate politicile de securitate a informațiilor ale Global Resolution Experts S.A. sunt certificate ISO 27001.
Global Resolution Experts S.A. poate folosi alte companii IT pentru a procesa datele personale colectate. Aceste companii sunt considerate procesatori de date și au obligații contractuale stricte de a păstra confidențialitatea datelor prelucrate și de a oferi cel puțin același nivel de securitate ca și Global Resolution Experts S.A.. Procesatorii de date au obligația de a nu permite terților să prelucreze datele cu caracter personal în numele Global Resolution Experts S.A. și de a accesa, utiliza și/sau păstra datele în siguranță și confidențialitate.
Global Resolution Experts S.A. poate găzdui date cu caracter personal în Uniunea Europeană sau în orice altă jurisdicție care oferă un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal în conformitate cu standardele Uniunii Europene (art. 45 GDPR) sau alte garanții adecvate, inclusiv Clauze Contractuale Standard (art. 46.2 GDPR).
Din cauza obligațiilor de confidențialitate și a cerințelor de securitate, informațiile specifice privind numele și detaliile pentru fiecare operator utilizat vor fi furnizate numai autorităților competente.
Sunt utilizate următoarele tipuri de persoane împuternicite de către operator:
servicii de găzduire în UE și SUA;
comunicații prin canale de suport în UE și SUA;
servicii de marketing (inclusiv marketing prin e-mail) în UE și SUA.
Accesul la anumite secțiuni ale site-urilor Global Resolution Experts S.A. este protejat de un nume de utilizator și o parolă. Vă recomandăm să nu dezvăluiți această parolă. Global Resolution Experts S.A. nu vă va cere niciodată parola contului dumneavoastră prin orice fel de mesaje sau apeluri telefonice. Vă sfătuim să nu dezvăluiți parola dvs. nimănui care vă solicită acest lucru. Dacă este posibil, vă recomandăm, de asemenea, să vă deconectați din contul dvs. de servicii online după fiecare sesiune. De asemenea, vă sfătuim să închideți fereastra browserului după ce ați navigat sau ați utilizat serviciile Global Resolution Experts S.A.
Din păcate, transferul de date pe Internet nu poate fi 100% sigur. În consecință, în ciuda eforturilor noastre de a proteja datele personale, Global Resolution Experts S.A. nu poate asigura sau garanta securitatea informațiilor transmise de către utilizator până când acestea se află pe serverele noastre. Orice informație pe care o transmiteți se face pe propriul risc.
4. Cine are acces la datele cu caracter personal
În principiu, Global Resolution Experts S.A. nu va dezvălui date cu caracter personal despre utilizatorii săi unor terțe părți, fără excepțiile menționate mai sus.
În mod excepțional, Global Resolution Experts S.A. poate dezvălui date cu caracter personal autorităților competente, la cererea legală a acestora, în conformitate cu legile aplicabile sau atunci când acest lucru este necesar pentru a proteja drepturile și interesele clienților noștri și ale Global Resolution Experts S.A..
5. Drepturile dumneavoastră privind datele cu caracter personal
În conformitate cu legislația aplicabilă a Uniunii Europene în materie de protecție a datelor, persoanele vizate au dreptul de acces la date, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, opoziție la prelucrare și dreptul la portabilitatea datelor. În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a-l retrage în orice moment.
Pentru exercitarea acestor drepturi, puteți trimite o cerere scrisă, datată și semnată, pe care o puteți trimite la sediul Global Resolution Experts S.A. menționat mai sus sau prin e-mail la adresa [email protected].
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere competentă.
6. Data publicării
Politica de confidențialitate a fost adoptată la data de 14 decembrie 2022 și va fi modificată de fiecare dată când este necesar, fără o notificare prealabilă sau viitoare a modificărilor. Noua versiune va intra în vigoare în momentul publicării pe site și va fi marcată în mod corespunzător.
Global Resolution Experts S.A. utilizează platforma Google Analytics pentru a înțelege mai bine modul în care utilizați anumite site-uri web și aplicații ale noastre pe diferitele dispozitive pe care le utilizați și pentru a vă oferi experiențe personalizate.
